中國移動基於數據挖掘技術的精確智能營銷(ppt 77頁)

中國移動基於數據挖掘技術的精確智能營銷目錄：
1、移動通信行業營銷熱點話題回顧
2、數據挖掘模型與案例選講
3、數據挖掘項目工作方法

中國移動基於數據挖掘技術的精確智能營銷內容提要：
對行為的預測性提高：
是驅動因素(好處是什麼?)
在市場日趨成熟複雜和多樣化的形勢下更顯重要
可以幫助營銷活動的方方麵麵建立策略, 贏得目標人群
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本組特征描述：
本組客戶共15441人，占客戶總數的1.6%，組內每月人均話費759元。
與其他客戶相比，本組客戶的顯著特征體現在呼叫香港的通話行為較多（因素7）。香港月均每次呼叫時間達1.8分鍾，月均呼叫次數8.7次，而全體客戶平均香港月均每次呼叫時間1.6分鍾，月均呼叫次數隻有0.2次。由此，本組客戶的香港月均呼叫費用（53.7元）比全體客戶平均呼叫費用（1.3元）高出40多倍，香港呼叫需求相當大。
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本組市場建議：
業務推廣建議
彩信業務——統計分析發現本組客戶彩信使用人數比例明顯大於其他16個客戶分組
GPRS業務——估計本組客戶中有相當部分人群是商務人士
客戶服務建議
免費贈送香港天氣預報
與航空公司裏程積點互換
空港VIP休息室

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