海爾集團的調研報告(ppt 120頁)

海爾集團的調研報告目錄：
1、海爾集團戰略管理
2、海爾集團組織管理
3、海爾集團跨國管理
4、海爾集團企業文化管理
5、海爾集團新利体育取现 管理
6、海爾集團顧客服務管理
7、海爾集團品牌管理

海爾集團的調研報告內容提要：
大集團戰略：
張瑞敏給海爾集團設計了跨世紀的經營戰略:“國際市場國內化，國內競爭國際化”在海爾看來，國際國內市場是互動的，現在國內市場隻是國際市場的補充和重要組成部分。企業確立自己的戰略指導思想不應由局部出發。據此，海爾製定實施“三大一活一統一”的大集團戰略：
大名牌，量:一個名牌產品發展成名牌產品群;質:每個產品都是國內同行業的排頭兵，並爭創國際名牌
大科研，量:每年開發並投放市場的品種占同行業之冠;質:有研究三年以後產品的機構和進行當年投產領先產品的機構
大市場，量:在國內市場中的份額不低於前三名;質:產品分布國內和國際市場，實行三個1/3製
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三個方向：改變產品、改變流程、改組產業
當海爾集團某產品市場占有率超過35％，將放棄進一步開拓市場的努力，尋求新的市場發展機會
海爾集團正在進行大規模的流程再造活動，通過加強市場渠道和供貨渠道建設，拓展了企業營銷的能力，從而對產品生產能力的要求降低（技術相關的要求隨之減弱，為企業發展新的業務領域提供營銷保證；另一個動向是海爾集團不斷擴展售後服務渠道並提高渠道管理水平
未來客戶尋求的是一體化的家電服務，信息化的發展要求家電的相互配套和兼容，完整的產品線能夠滿足這種需求；產業的發展有融合，兼業的趨勢，海爾集團憑借長期積累形成紮實的基礎管理和獨特的企業文化，可以進入新的領域，並創造新的競爭優勢
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技術戰略聯盟：
國內利用高校科研力量
上海複且大學聯合建立兩個博士後科研工作站
與上海交大聯合建立“數字電視”和“移動電話”兩個博士後科研工作站
與北京航空航天大學及美國第二大專業軟件開發商C-MOD公司合資組建“北航海爾軟件開發公司”
國外與國際大公司技術聯盟
與日本GK集團合資成立了“青島海高設計製造有限公司”
與ICI、BAS合作開發CFE替代發泡料技術;與美國環保局、中國輕工總會聯合開發“超節能無氟技術”
與愛普公司合作研究模糊控製技術

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