飲食行業中國市場特點與營銷原理應用(ppt 110頁)

飲食行業中國市場特點與營銷原理應用目錄：
一.中國市場分析
二. 宏觀、微觀、競爭環境分析
三. 消費者購買行為分析
四.分析商務市場
五.尋找市場機會和定位
六.顧客滿意和關係營銷
七.管理產品的計劃與控製
八. 商品價格確定依據
九.渠道管理
十.整合營銷傳播
十一........

飲食行業中國市場特點與營銷原理應用內容提要：
企業按照某種標準劃分顧客群體
市場細分的作用
(1). 有利於企業發掘新的市場機會
(2). 有利於企業對特定顧客群製定營銷策略
(3). 有利於企業揚長避短，取得競爭優勢
……

顧客讓渡價值：
顧客讓渡價值(customer delivered value)是指總顧客價值與總顧客成本之差。
總顧客價值(total customer value)是顧客從某一特定產品或服務中獲得的一係列利益。
總顧客價格(total customer cost)是在評估、獲得和使用該產品或服務時而引起的顧客預計費用。
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防止顧客流失：
今年顧客流失的變動率是多少？
在各辦公室、地區、銷售代表或分銷商上的顧客維持率變化如何？
顧客維持率與價值變化之間的關係？
在流失的顧客上發生了什麼和去向何方？
你的行業維持率標準是多少？
在同行中哪一家公司維持顧客時間最長？

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