通信行業GB/T2828.1-2003標準講義(ppt 83頁)

通信行業GB/T2828.1-2003標準講義目錄：
1、統計抽樣檢驗概述
2、GB/T2828.1-2003的基本概念
3、標準的實施

通信行業GB/T2828.1-2003標準講義內容提要：
有下述四種通用的產品類別：
—服務（如運輸）；
—軟件（如計算機程序）；
—硬件（如發動機機械零件）；
—流程性材料（特點是工序間連貫，程均勻性，如潤滑油）。
許多產品由不同類別的產品構成，這種產品稱為服務、軟件、硬件或流程性材料取決於其主導成分。例如：外供產品“汽車”是由硬件（如輪胎）、流程性材料（如燃料、冷卻液）、軟件（如：發動機控製軟件、駕駛員手冊）和服務（如：銷售人員所做的操作說明）所組成。
注2：服務是在供方（3.3.6）和顧客（3.3.5）接觸麵上需要完成的至少一項活動的結果，並且通常是無形的。服務的提供可涉及，例如：
—在顧客提供的有形產品（如維修的汽車）上所完成的活動；
—在顧客提供的無形產品（如退稅準備所需的收入說明）上所完成的活動；
—無形產品的交付（如知識的傳授）；
—為顧客創造氛圍（如在賓館和飯店）。
軟件由信息組成，通常是無形產品並可以方法、記錄或程序（3.4.5）的形式存在。
硬件通常是有形產品，其量具有計數的特性（3.5.1）。流程性材料通常是有形產品，其量具有連續的特性。硬件和流程性材料經常被稱之為貨物。
注3：質量保證（3.2.11）主要關注預期的產品。
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QA與QC：
質量保證的由來：在50年代，美國的軍方在全國提出了質量保證要求。後來成為Micshofutcdantup9858A標準；作為對軍火質量的要求。因為按常規的質量檢驗方式，發現軍火質量有問題時，退貨重新生產已為時太晚。
定義：
QC(QualityControl)/質量控製:質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
QA（QualityAssurance）/質量保證:質量管理的一部分，致力於提供能滿足質量要求會得到滿足和信任。
區別與聯係：
QC：為了達到規定的質量要求而展開的一係列活動。主要關注的是過程的結果——產品。一般以質量檢驗為主要活動。
QA：主要關注預期的產品。必須有效地實施質量控製，在此基礎上才能提供質量保證。

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按抽取樣本的次數分類：
一次抽樣檢驗（隻做一次抽樣的檢驗）
二次抽樣檢驗（最多抽樣兩次的檢驗）
多次抽樣檢驗（最多5次抽樣的檢驗）
序貫抽樣檢驗（事先不規定抽樣次數，每次隻抽一個單位產品，即樣本量為1，據累積不合格品數判定批合格/不合格還是繼續抽樣時適用。針對價格昂貴、件數少的產品可使用）。

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