醫療行業HPO高績效組織管理(ppt 147頁)

醫療行業HPO高績效組織管理目錄：
一、企業的競爭優勢隨環境在變化
二、HPO的績效經營團隊
三、HPO 管理之精神
四、HPO管理實施要領
五、HPO小組的組成

醫療行業HPO高績效組織管理內容提要：
問題樹圖法之優點：
問題樹圖法展開，雖然也可以用特性要因圖，經由Brain Storming的方法來取得重要要因，但以問題樹圖法展開時優點如下：
(1)同一層次的要因之間能互相比較、檢討、評價，使 往後其展開更具成效。而特性要因圖中則很難看出同一層次要因作比較。
(2)各要因所對應代用特性的影響程度數量化時，很方便
(3)要因的層次多時也能清楚的表現其各要因與主題的相關性，此點在特性要因圖上則較為複雜感。
(4)展開要因之最末端要表示出對策方案、實施方法、相關標準規格時甚為方便。
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差異分析：
部門管理項目遂行結果，如果實績比管理基準不好，而發生負差異時，很可能是由於某種異常原因所引起，必須加以分析把握真正原因所在
加以處置，把不良原因除去，使實績回複至管理基準以上之水平，負差異分析的主要目的，在發掘引起負差異的原因，所以分析要領之正確與否，對是否能發掘原因，有很大的關係，分析要領最好能依TAX原則，應用現有數據以層別法即查檢表所記錄的，進行分析，找出原因。
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部門(單位)管理項目遂行結果所表現的實績較所訂的部門(單位)管理基準(實力)不好時，稱為負差異。
(1)T級管理項目(技術掌握型)
影響該管理項目的要因已完全掌握，並對固有技術或相關標準，已完全掌握。負差異發生，立即可以判斷出原因，采取必要對策。
(2)A級管理項目(原因分析型)
影響該管理項目的要因雖已掌握，但對其固有技術或相關標準仍不能完全掌握。該管理項目發生負差異時，必須經由數據收集及解析，才能找出異常原因並采取改善措施，使恢複正常。
(3)X級管理項目(原因未知型)
對固有技術或相關標準都無法掌握，影響管理項目的要因也不知道，異常原因很難追查，也不容 易采取適當的改善措 施。

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