珠寶行業績效考評體係概述(ppt 31頁)

珠寶行業績效考評體係概述目錄：
A、績效管理概述
B、平衡計分卡（Balanced Scorecard - BSC）
C、KPIs舉例
D、KPIs管理

珠寶行業績效考評體係概述內容提要：
績效管理的定義:
是通過員工績效目標的設定和評估、反饋和認可等方麵的管理，使員工了解自身績效及發展與公司業務發展之間的關係，從而促進員工充分發揮自身潛能的管理概念
也可以理解為一種通過實現個人績效，從而提高組織整體績效的手段
績效管理體係的主要目標:
評估過去的績效
製定績效改進方案
設定未來績效目標
建議培訓發展需要
係統地判斷薪酬調整、晉降級及是否終止雇傭關係等的依據
評估結果是上司對下屬提供指導和建議的基礎，同時也能讓員工了解上司對他的看法
……

績效管理體係設置時重點考慮的因素：
透明度
每位員工都必須清楚體係是如何運作的，並且體係實施起來不會十分困難
靈活性
在必要的時候，基於適當的原因，可作相應調整
公平性
具備足夠的措施，最大限度地防止評估結果的不一致性和偏見性
管理人員的主導作用
實施效果取決於總經理及各級管理人員如何看待體係在員工管理中所起的作用，如果大部分人把實施體係作為一個負擔，則需要作出修改
……

平衡計分卡（Balanced Scorecard - BSC）：
從四個平衡的構麵衡量一個組織的績效，這四個構麵是財務、顧客、內部管理、員工學習與成長
把組織的使命和戰略化為一套全方位的績效量度，作為戰略衡量與管理體係的架構
仍然重視財務指標，但兼顧促成這些財務目標的績效驅動因素
它容許公司在追求業績之際，亦為了未來的成長而培養實力和獲得無形資產的進展
既通過財務構麵保留對短期績效的關切，又兼顧驅動長期財務和競爭績效的卓越價值
平衡計分卡詮釋公司的使命和戰略，將之轉換成具體的目標和量度，代表外界和內部兩種量度之間的平衡狀態
天平的一邊是有關股東和顧客的外界量度
另一邊是有關重大企業流程、創新能力、學習與成長的內部量度
平衡計分卡也代表過去和未來兩種量度之間的平衡狀態
一邊是衡量過去努力成果的量度
另一邊是驅動未來績效的量度
平衡計分卡代表客觀和主觀兩種量度之間的平衡狀態
一邊是客觀的、容易量化的成果量度
另一邊是主觀的、帶有判斷色彩的績效驅動因素。

..............................