日化行業KPI管理與操作流程分析(ppt 111頁)

日化行業KPI管理與操作流程分析目錄：
1、團隊與群體的區別
2、目標管理的思想
3、目標管理的作用
4、管理者目標導向的思維建立
5、目標管理的區別
6、KRA與KPI
7、KPI管理的原則
8、如何設計目標管理表
9、目標導引的績效指針參考範例（KPI的構成）
10、設定目標的結構化要件
11、目標分解流程圖
12、目標體係圖
13、目標發表與述職報告製度

日化行業KPI管理與操作流程分析內容提要：
企業目標名詞釋義：
goal（長期目標）
由企業經營使命(Mission)而展開的企業經營長期目標。
由企業的經營理念（Ideology/Commitments)而展開的
企業遠景（Vision）。
objective（目標）
由你和你所在團隊的其它成員同意，並需在績效考評期間內達到的成果的陳述。
績效目標必須明確而不能模糊。
……

目標管理的區別：
績效目標：用數字表示的經營成果，如：
銷售量和銷售額
利潤
市場占有率
存貨周轉率
項目目標：不易用數字衡量，隻能用完成、未完成來衡量，一般設定時間進度。
項目目標直接或間接的支持現在或未來的業績目標。如：
完成銷售網絡的IT化改造
建成呼叫中心
能力開發目標：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標；
而主管不僅要有自己的能力開發目標，還應幫助下屬設立和實現有價
值的能力開發目標（培養下屬目標）。
……

KRA: Key Result Area, 關鍵成果領域
- 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責，
也是對公司經營最有價值的部份。
公司對於該崗位的期望所在
KPI: Key Performance Indicator,關鍵業績指針
- 是從KRA中提取出的主要工作目標。
- 目標達成情況的衡量手段。
- 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。

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