通信行業績效管理--個人能力評估模型(ppt 37頁)

通信行業績效管理--個人能力評估模型目錄：
1.能力模型介紹
2.明確企業使命和核心競爭力
3.構架個人能力模型
4.通過集成的18新利真人网 體係創造競爭優勢
5.工作步驟

通信行業績效管理--個人能力評估模型內容提要：
什麼是“能力模型”？
企業的能力模型是企業核心競爭力的具體表現。它描述了要實現企業整體戰略目標所必需的行為，技能和知識配置。明確定義的企業特有的能力模型，可以推動企業戰略目標的實現，從而贏得競爭優勢。
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采用能力模型的優點：
適應能力和反應速度成為新經濟時代企業獲得成功的基本要素
員工的技能，知識和素質日益成為企業參與競爭的最重要的資源之一。員工發展的重點從對現有的工作崗位的適任性轉移到綜合能力的提高，促使員工以創新的工作方式接納新的挑戰
強調能力而不是崗位描述的企業更具有靈活性。管理者可以迅速調整業務操作和組織架構，在變化多端的環境中保持競爭力。對個人來說，也能較靈活地實現崗位遷移
基於能力的管理方式迎合組織機構的扁平化趨勢
強調橫向的能力擴展，而不是縱向的級別遞升
激勵員工的自我發展和自我評估
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構架個人能力模型：
設計個人能力模型的技能和知識要求
經過項目小組的討論，我們將個人能力模型的技能和知識要求初步歸納為以下四大類：
業務技能：掌握開展日常工作所需的信息收集、分析和係統思維能力，以及一些業務技術和工具
管理技能：促進知識傳授，為下級明晰職業發展道路，個人發展，18新利网址多少 能力，組織能力
業務發展技能：建立良好的客戶關係，了解自身所處行業狀況，適時向客戶介紹公司情況並拓展公司業務範圍
專門知識：掌握客戶所處行業的知識，以及與自身業務相聯係的職能部門的知識

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