通信行業的KPI績效指標體係方法(ppt 53頁)

通信行業的KPI績效指標體係方法目錄：
1、我們的工作方法--關鍵績效指標的特性測試樣張
2、在績效管理實施中出現的問題與解決方案
3、平衡分數卡 — 考核層麵之間的聯係
4、平衡分數卡 — 指標的權數
5、績效管理循環
6、平衡分數卡－由戰略導出的四個方麵
7、平衡分數卡－內部營運方麵
8、平衡分數卡 — 指標的權數
9、草擬KPI — 績效指標體係的確定
10、方案細化－部門績效評估的主要流程
11、……

通信行業的KPI績效指標體係方法內容提要：
在績效管理實施中出現的問題與解決方案：
數據收集
績效考核中最耗時的部分
根據不同分析需要，確定信息的準確程度與詳細程度
避免數據收集的不一致性
關鍵考核指標越詳細，數據收集的成本就越高
……

績效管理文化的建設：
建立富有責任感、明確相互職責的企業文化是促使被考核員工規範自身行為以實現績效考核目標值所必須的
充分重視員工對於績效管理的意見和建議，開放多種渠道使員工暢所欲言。當績效管理受到績效執行者的認可時，績效管理體係才能發揮應有的功效
以循序漸進的方式進行轉變的促成，在不同的階段將平衡分數卡實施到相適宜的程度。
……

設定績效目標：
設定績效評估的目標和關鍵評估指標(KPIs)是整個績效管理循環的起點和核心。績效管理的目標是根據企業的發展戰略目標而製定的，從而確保通過績效管理推進的部門及員工的行為能夠與公司整體的發展目標相一致。績效管理目標包括短期目標和長期目標。同時，公司管理層需要定期對績效管理的目標和指標進行定期審視，針對公司發展戰略目標的修訂和企業發展中存在的問題作出相應調整

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