珠寶行業績效管理體係研討(ppt 44頁)

珠寶行業績效管理體係研討目錄：
一、績效管理體係定義及其設計原則
二、績效管理體係的具體設計
1.績效管理流程和關鍵部門角色與職能
2.關鍵績效指標
三、績效管理體係的實施建議

珠寶行業績效管理體係研討內容提要：
績效管理體係的定義
績效管理體係是一套有機整合的流程和係統，專注於建立、收集、處理和監控績效數據。它既能增強企業的決策能力，又能通過一係列綜合平衡的測量指標來幫助企業實現策略目標和經營計劃
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也是一條連接企業目標和個人的紐帶，將企業經營業績同員工個人業績緊密相連
績效管理是聯係企業策略，外部競爭環境和每個員工個人表現的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對企業成功與失敗的因果關係
績效管理是企業內部員工雙向交流的機製
績效管理是個人競爭能力和企業競爭能力提高的過程
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平衡記分卡是績效管理體係中最有效的管理體係之一
平衡記分卡是一種全麵的績效考核體係，除了傳統的財務衡量指標之外，還提出了三個新的考核領域：客戶，內部運營和學習成長：
財務層麵－公司是否能夠為股東創造價值？
客戶層麵－購買公司提供的產品和服務的直接客戶是如何評判公司的業績表現的？
內部運營－公司如何管理內部業務運作以滿足客戶的期望？這些內部運作包括滿足客戶需求，保留客戶，財務計劃等。
學習成長－公司是否有能力不斷創新，改善，從而實現持續增長？
平衡記分卡體係包括事前和事後指標
平衡記分卡體係強調不同績效領域之間的協調和平衡；在一個特定領域的優良業績表現往往不能補償其他領域的糟糕表現
公司戰略和經營目標決定了選擇什麼樣的衡量指標。

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