珠寶行業先期產品質量規劃和管製計劃(ppt 46頁)

珠寶行業先期產品質量規劃和管製計劃目錄：
1.前言
2.產品質量規劃循環
3.目的與精神
a)產品質量規劃權責矩陣圖
b)產品質量規劃之基本原則
4.APQP之產品質量規劃時程
5.產品質量劃時程表第一階段
6.產品質量劃時程表第二階段
7.產品質量劃時程表第三階段
8.產品質量劃時程表第四階段
9.產品質量劃時程表第五階段
10.設計FMEA查檢表
11.設計數據查檢表
12.新設備、模具試驗設備查檢表
13.產品/製程質量查檢表
14.工廠布置查檢表
15.製造流程圖查檢表
16.製造FMEA查檢表
17.製程控製計劃PMP查檢表
18.製程控製計劃表
19.小組可行性承諾
20.產品質量規劃總結報告及簽署書

珠寶行業先期產品質量規劃和管製計劃內容提要：
產品質量規劃之基本原則:
產品質量規劃是一項結構化的方法，主要目的在建立規劃的步驟
和所需的時程，用以滿足顧客需求，有效的產品質量規劃有賴於公司
高階主管對努力達到顧客滿意的承諾，質量規劃的好處如下:
一、引導資源以滿足顧客需求。
二、能夠及早確認執行設計或製造變更。
三、避免延遲的變更。
四、在最低成本且準時條件下提供顧客滿意的質量。
……

定義範圍
跨部門小組在產品規劃的最早階段須識別顧客的需要、期望和要
求。至少該小組應滿足下列事項:
一、選出跨部門小組負責人以監督策劃製程。
二、界訂每部門代表之作用與權責。
三、確認內、外部顧客。
四、確定出顧客的具體要求(利用QFD)(QualityFunctionDeployment)。
五、確定小組成員，那些人或分包商應被納入或排除在外。
六、了解顧客的期望。如:設計、試驗次數。
七、對所提出的設計、性能要求和製造過程評定其可行性。
八、確定成本、進度和應考慮的限製條件。
……

來自客戶反映之訊息:收集自內/外部客戶之抱怨與建議。收集資料之
方法:
a.市場研究:包括對顧客采訪、問卷調查;市場調查和預測;新產品、競爭產品質量研究等。
b.索賠記錄及質量履曆數據包括:保修報告;能力指數;供方內部質量報告;問題解決報告;顧客退貨和拒收;現場退貨產品的分析。
c.小組經驗:媒體的評價和分析;管理者的意見或指標;政府的要求和法規;合同評審等。

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