零售行業APQP先期產品品質規劃與管理計劃(ppt 46頁)

零售行業APQP先期產品品質規劃與管理計劃目錄：
1.前言
2.產品質量規劃循環
3.目的與精神
a)產品質量規劃權責矩陣圖
b)產品質量規劃之基本原則
4.APQP之產品質量規劃時程
5.產品質量劃時程表第一階段
6.產品質量劃時程表第二階段
7.產品質量劃時程表第三階段
8.產品質量劃時程表第四階段
9.產品質量劃時程表第五階段
10.設計FMEA查檢表
11.設計數據查檢表
12.新設備、模具試驗設備查檢表
13.產品/製程質量查檢表
14.工廠布置查檢表
15.製造流程圖查檢表
16.製造FMEA查檢表
17.製程控製計劃PMP查檢表
18.製程控製計劃表
19.小組可行性承諾
20.產品質量規劃總結報告及簽署書

零售行業APQP先期產品品質規劃與管理計劃內容提要：
產品質量規劃是一項結構化的方法，主要目的在建立規劃的步驟
和所需的時程，用以滿足顧客需求，有效的產品質量規劃有賴於公司高階主管對努力達到顧客滿意的承諾，質量規劃的好處如下:
一、引導資源以滿足顧客需求。
二、能夠及早確認執行設計或製造變更。
三、避免延遲的變更。
四、在最低成本且準時條件下提供顧客滿意的質量。
……

在規劃期間，小組會遇到很多產品設計與製程的問題，這些問題應
記錄於具有指定職責和時程的矩陣表上，在困難情況下建議使用多
方論證的方法，對於問題的分析技術，可使用參考手冊附錄B，所列
之方法:
一、標竿確定(Benchmarking)
二、要因分析圖
三、要徑法(PERT)或(Gantt表)
四、實驗計劃法(DOE)
五、易產性和易裝性的考慮
六、設計驗證計劃和報告(DVP&R)
七、防錯
八、製造流程圖
九、質量機能展開
十、FMEA
……

來自客戶反映之訊息:收集自內/外部客戶之抱怨與建議。收集資料之
方法:
a.市場研究:包括對顧客采訪、問卷調查;市場調查和預測;新產品、競
爭產品質量研究等。
b.索賠記錄及質量履曆數據包括:保修報告;能力指數;供方內部質量報
告;問題解決報告;顧客退貨和拒收;現場退貨產品的分析。
c.小組經驗:媒體的評價和分析;管理者的意見或指標;政府的要求和法
規;合同評審等。

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