煙草行業銷售回款專題培訓(ppt 38頁)

煙草行業銷售回款專題培訓目錄：
1、完美銷售主義者-----回款至上
2、為什麼不回款?
3、不回款的嚴重後果
4、四種態度
5、處理回款問題的原則
6、如何做好回款工作?
7、把給經銷商的利益放在明處
8、提高對經銷商的服務質量
9、重視客戶資信調查
10、回款工作製度化
11、回款技巧
12、……

煙草行業銷售回款專題培訓內容提要：
為什麼不回款?
經銷商:
1.沒錢.
2.有錢,但不想占用資金.
3.控製供貨方,以達到其它目的.
4.財務需要.
5.心理扭曲,以欠款、賴帳為榮
……

提高對經銷商的服務質量：
產品性能不穩定，質量不過關，售後服務落後，業務員素質差，均會導致客戶的不滿，從而使回款的任務難以實現。
努力向客戶提供一流的產品、一流的服務、誠實守信、公平交易。
……

耐心守候：
看到客戶處有另外的客人不要就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候。
因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友麵前沒有麵子。在這種情況下，隻要所欠不多，一般會趕快還款，打發你了事 。
在等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，並觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說不定你會有所收獲。

..............................