飲食行業績效考評體係研討(ppt 31頁)
飲食行業績效考評體係研討(ppt 31頁)內容簡介
飲食行業績效考評體係研討目錄:
A、績效管理概述
B、平衡計分卡(Balanced Scorecard - BSC)
C、KPIs舉例
D、KPIs管理
飲食行業績效考評體係研討內容提要:
績效管理體係的主要目標:
評估過去的績效
製定績效改進方案
設定未來績效目標
建議培訓發展需要
係統地判斷薪酬調整、晉降級及是否終止雇傭關係等的依據
評估結果是上司對下屬提供指導和建議的基礎,同時也能讓員工了解上司對他的看法
……
傳統財務指標的局限性:
隻反映短期績效,不反映長期績效
隻反映最終結果,不反映關鍵過程
隻度量產出績效,不度量績效驅動因素
隻從財務角度度量績效,而沒有從客戶角度度量績效
不能明確地將企業戰略轉化為內部過程和活動
……
平衡記分卡產生的背景:
信息時代企業的成功,依賴於對知識資產的持續投資和管理,依賴於從職能專業化向基於顧客的流程運作的轉變
顧客需求的日趨個性化和多樣化,要求不斷提高係統的柔性、快速響應、創新和優質服務水平
產品與服務的創新和改進將日益取決於員工職業化技能的提高,先進信息技術的應用和組織內部關鍵流程的協同作用
當企業實施這一轉變時,其成功(或失敗)是不能用傳統的、短期性的財務指標衡量的,由此產生了建立平衡記分卡的必要性。
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