零售行業客戶導向經營(ppt 42頁)

零售行業客戶導向經營目錄：
1、市場細分定義
2、美國客戶市場細分變量
3、市場定位

零售行業客戶導向經營內容提要：
市場細分包括由所有符合下麵要求的購買者構成的消費群:
1.有共同的需求；
2.對同一個營銷行為有相似的反應.
由這樣的市場細分過程得到的消費群體稱為市場細分,它把市場分為若幹由包含相似需求消費者群的子市場.
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案例分析:研究目的
市場細分知識有助於A公司實現下麵的戰略目標:
根據市場細分知識來與運營商發展和建立有價值的夥伴關係–尤其是,根據細分需求來提供產品.
與A公司的其他部門發展更強的市場導向型關係–尤其是,根據細分戰略來組織生產線並使其合理化.
……

小結：
市場結構的兩種劃分方法:自上而下和自下而上.
介紹了市場細分的競爭性和戰略性的邏輯.
在一個市場細分的研究中討論了三個主要因素.
列出了目標營銷的標準.
討論了有效市場定位的問題.

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