汽車行業G8D培訓課程(ppt 95頁)

汽車行業G8D培訓課程目錄：
1、G8D 概述
2、G8D 課程的目標
3、G8D 過程概述
4、G8D 過程介紹
5、G8D課程總結

汽車行業G8D培訓課程內容提要：
G8D過程概述：
D0 準備G8D過程。
根據現象評估8D過程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應行動來保護顧客，並開始8D過程。
D1 建立小組。
建立一個小組來解決問題和執行修正計劃，小組成員應具有過程和/或產品知識、分配的時間、權威和需要的技能。
D2 描述問題。
通過‘什麼出現什麼問題’來描述內部/外部的問題，用量化的術語細化問題。
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為什麼要為G8D過程作準備：
G8D的過程是很精深的。可能涉及大量的時間、人員和資源。當然也會浪費大量的時間、人員和資源，如果使用G8D過程是不合適的
G8D的使用標準幫助判別使用G8D過程是合適的。如果不使用G8D的標準來判定是否使用G8D，那麼，您可能用精深的過程來解決每一個單一的問題。
福特公司的最終目標是在卓越的產品和顧客滿意度方麵居於行業領先。D0允許執行（ERA）來保護顧客。ERA也是保持顧客滿意度和達到我們目標的重要部分。
……

D2 描述問題：
為什麼要描述問題：
要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關於問題的描述。
D2 階段以在手邊的問題為中心避免低效率：
盡可能準確地定義問題
作為問題描述的數據庫
驅動餘下的G8D過程
在D2階段的任何不清楚和不準確都會導致小組得到錯誤的原因和采取錯誤的修正行動

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