零售行業QCC培訓課件(ppt 62頁)

零售行業QCC培訓課件目錄：
1、如何開圈會(一)?
2、如何開圈會(二)?
3、腦力激蕩術(一)
4、腦力激蕩術(二)
5、發掘問題的要領
6、活動題目的選定
7、活動題目評價特性之決定
8、活動計劃書之擬定
9、特性要因圖(一)?
10、特性要因圖(二)?
11、特性要因圖(三)?
12、查檢表(一)
13、……

零售行業QCC培訓課件內容提要：
如何開圈會：
圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.
與會人員以四至十人最理想.
會前有資料, 以免空口講白話.
避免馬拉鬆圈會,1小時為宜,2小時為極限,準時開始,準時結束.
每人發言時間控製在5分鍾之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題
圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解衝突;並對會議議程進行適當調控.
……

QC七大手法中的寵兒 ――特性要因圖:
特性要因圖是1953年石川馨教授所提出的一種以把握結果(特性)與原因(要因)的方便而有效的方法.
特性要因圖就是能一目了然地表示出結果(製品特性)與原因(影響特性的原因)之影響情
形或二者之間的關係之圖形.因其形狀很像魚骨,故又稱為魚骨圖
在目前現場問題改善方麵,被視為一種最方便、迅速有效的工具之一.所以在品管圈活動中一直扮演著非常重要的角色.
特性要因圖的畫法:
……

設計查檢表須預先考慮事項：
1.明確目的:明確設計查檢表的目的何在;
2.設計查檢項目是甚麼;
3.決定查檢人員及方法;
4.查檢時間:多久查檢一次;
5.查檢方式:A.量少;B.重要度大;3.簡單者用全檢;如查檢數據要間接單位提供者或量太
少時,可用以前數據;量多用抽檢—如生產線型;
6.查檢期間:從甚麼時候開始;甚麼時候結束;日期的記錄方式是否一致;月/日或日/月應
求統一;

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