煙草行業KPI指標庫的運用(ppt 44頁)

煙草行業KPI指標庫的運用目錄：
1. KPI指標與企業績效改進係統
2. 戰略性KPI指標的設定是實施績效改進與績效考核的先導
3. 經營目標和計劃要落實戰略性KPI和改進KPI
4. KPI指標監控是做好績效管理與考核的關鍵
5. KPI指標責任的落實是績效管理與考核的核心
6. 績效考核結果用於分配是績效管理的潤滑劑

煙草行業KPI指標庫的運用內容提要：
通過平衡記分卡，找到指標的因果關係 ：
戰略是一組因與果的假設。這種因果關係可以用“如果–那麼”來表述 。 如 ：
如果我們提高員工的技能，那麼產品質量和服務將得到提高。
如果產品質量和服務提高，那麼按時交貨率將得到改善。
如果按時交貨率得到改善，那麼客戶忠誠度會提高。
如果客戶忠誠度提高，那麼資產回報率將得到改善。
……

經過經營檢討，企業必須從發現的問題與“短板”中分辨出重要事項或問題，找出形成問題或“短板”的根源和解決問題關鍵因素。在此基礎上，形成解決問題的行動方案，並納入下一期經營目標和計劃中去。
在進行問題分析時，找出解決問題的成功關鍵因素，明確影響成功關鍵因素變化或改善的KPI指標有哪些，這些成功因素與哪些部門或團隊有關，哪些KPI指標能反映這些部門在改善成功關鍵因素中的作用（如本頁例表所示）。通過對這些部門KPI指標的監控，促進這些部門KPI指標的完成，從而達到解決問題，改進企業績效的目的。
……

KPI指標責任的落實是績效管理與考核的核心：
企業的經營管理目標與計劃通過層層分解落實到人，並形成對員工個人考核的業績評價標準。再通過階段性績效監控與直接上級主管的觀察記錄與督導，且對照員工階段性績效成果，企業主管都要本著公正公平的原則，對自己的每一位下屬員工進行績效考核與評價，從而分清每一位員工對企業的價值貢獻程度，為價值分配奠定基礎

..............................