醫療行業平衡記分卡及在中國企業的實踐(ppt 47頁)

醫療行業平衡記分卡及在中國企業的實踐目錄：
一、績效管理的需求與發展
二、平衡記分卡(TheBalancedScorecard)
三、平衡記分卡在中國企業的實踐
四、案例分析

醫療行業平衡記分卡及在中國企業的實踐內容提要：
績效管理的需求與發展：
1、防止“戰略稀釋”現象的發生
戰略稀釋是指公司管理層在經營過程中逐步淡化企業戰略的指導作用。績效考核將經營活動與戰略相聯係，層層分解的業績指標能減少這種“稀釋”並確保組織目標的達成。
2、增加業績評估的維度
傳統的企業內部管理與報告係統主要地考慮財務信息，如：預算計劃的達成程度、權益報酬率、每股收益等。
當代企業的高級管理層要求的績效管理能提供比傳統會計角度更寬的視角，不但注重企業的投入與產出，而且要求從全麵的角度來分析與看待企業的經營成果及其發展潛力。
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平衡記分卡：
平衡記分卡不僅是一種業績管理工具，更是一種新型的戰略管理方法，它提供了一套在公司各個層麵作出快速、精確和協作的決策方法。
平衡記分卡的製定原則：
包括較少的、簡單的、相關的指標(15-25)
將戰略目標、短期目標和年度預算相連接
強調業績的前置和後置指標
不僅僅局限於財務指標
在公司的上下、左右尋求平衡。
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平衡記分卡-考核指標：
指標的因果關係：
戰略是一組因與果的假設。這種因果關係可以用
“如果–那麼”來表述。如：
如果我們提高員工的技能，那麼產品質量和服務將得到提高。
如果產品質量和服務提高，那麼按時交貨率將得到改善。
如果按時交貨率得到改善，那麼客戶忠誠度會提高。
如果客戶忠誠度提高，那麼資產回報率將得到改善。

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