家具行業績效管理體係的的設計(ppt 44頁)

家具行業績效管理體係的的設計目錄：
1、績效管理體係定義及其設計原則
2、績效管理體係的具體設計
3、績效管理體係的實施建議

家具行業績效管理體係的的設計內容提要：
以平衡記分卡為核心的績效管理體係是目前最有效的管理手段之一：
平衡記分卡是績效管理體係中最有效的管理體係之一
平衡記分卡是一種全麵的績效考核體係，除了傳統的財務衡量指標之外，還提出了三個新的考核領域：客戶，內部運營和學習成長：
財務層麵－公司是否能夠為股東創造價值？
客戶層麵－購買公司提供的產品和服務的直接客戶是如何評判公司的業績表現的？
內部運營－公司如何管理內部業務運作以滿足客戶的期望？這些內部運作包括滿足客戶需求，保留客戶，財務計劃等。
學習成長－公司是否有能力不斷創新，改善，從而實現持續增長……

平衡計分卡：
財務性績效指標可顯示出策略和執行是否改善了公司利潤。典型的財務目標和盈利、成長及股東價值有關。財務性指標是一般企業常用於績效評估的傳統指標
但是，不是所有的長期策略都能很快產生短期的財務盈利
企業應利用其對外部世界的獨特認識和對成功關鍵因素的理解來幫助自己對客戶滿意度、內部運營效率、創新和進步作出分析。這些最終在財務指標得到反映
……

關鍵績效指標的特點：
有因果關係
有長期和短期的
有數量型和質量型
有結果性的和行為性的
有團隊的和個人的
全方位透明的

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