日化行業分析消費者市場與購買行為(ppt 72頁)

日化行業分析消費者市場與購買行為目錄：
一、消費者購買行為模型
二、影響消費者購買行為的主要因素
三、購買過程

日化行業分析消費者市場與購買行為內容提要：
社會階層：
社會階層是在一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。
社會階層有幾個特點：
First：同一社會階層內的人，其行為要比來自兩個不同社會階層的人行為更加相似。
Second：人們以自己所處的社會階層來判斷各自在社會中占有的高低地位。
Third：某人所處的社會階層並非由一個變量決定，而是受到職業、所得、財富、教育和價值觀等多種變量的製約。
Fourth：個人能夠在一生中改變自己所處的階層，既可以向高階層邁進，也可以跌至低階層。但是，這種變化的變動程度因某一社會的層次森嚴程度不同而不同。
……

人們至少在3方麵受他們的相關群體的重大影響。
相關群體使一個人受到新的行為和生活方式的影響。
相關群體還影響個人的態度和自我概念，因為人們通常希望能迎合群體。
相關群體還產生某種趨於一致的壓力，它會影響個人的實際產品選擇和品牌選擇。
……

家庭生命周期和購買行為：
單身階段：年輕、不住在家裏。幾乎沒有經濟負擔，新觀念的帶頭人，娛樂導向。購買一般廚房用品和家具、汽車、模型遊戲設備、度假。
新婚階段：年輕、無子女。經濟比上一階段要好，購買力最強，耐用品購買力高。購買汽車、冰箱、電爐、家用家具、耐用家具、度假。
滿巢階段I：最年幼的子女不到6歲。家庭用品采購的高峰期，流動資產少，不滿足現有經濟狀態。儲蓄部分錢，喜歡新產品，如廣告宣揚的產品。購買洗衣機、烘幹機、電視機、嬰兒食品、胸部按摩器和咳嗽藥、維生素、玩具娃娃、手推車、雪撬和冰鞋。

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