淺析零售行業KPI績效指標體係方法(ppt 53頁)

淺析零售行業KPI績效指標體係方法目錄：
1、我們的工作方法
2、我們的工作方法--關鍵績效指標的特性測試樣張
3、在績效管理實施中出現的問題與解決方案
4、國泰君安績效管理工作安排
5、平衡分數卡 — 考核層麵之間的聯係
6、平衡分數卡
7、平衡分數卡 — 指標的權數
8、績效管理循環
9、平衡分數卡的概念
10、平衡分數卡－由戰略導出的四個方麵
11、……

淺析零售行業KPI績效指標體係方法內容提要：
在績效管理實施中出現的問題與解決方案：
數據收集
績效考核中最耗時的部分
根據不同分析需要，確定信息的準確程度與詳細程度
避免數據收集的不一致性
關鍵考核指標越詳細，數據收集的成本就越高
……

平衡分數卡－主要信息：
每張平衡分數卡均由單個關鍵績效指標組成
每個關鍵績效指標都包含對其名稱、計算方法、考核頻度的描述
需要確定數據來源和處理部門以保證關鍵績效指標的準確性
在平衡分數卡中，通過賦於關鍵績效指標不同的權重來反映管理上不同的側重點
……

設定績效目標：設定績效評估的目標和關鍵評估指標(KPIs)是整個績效管理循環的起點和核心。績效管理的目標是根據企業的發展戰略目標而製定的，從而確保通過績效管理推進的部門及員工的行為能夠與公司整體的發展目標相一致。績效管理目標包括短期目標和長期目標。同時，公司管理層需要定期對績效管理的目標和指標進行定期審視，針對公司發展戰略目標的修訂和企業發展中存在的問題作出相應調整:

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