論零售行業KPI績效指標體係方法(ppt 53頁)

論零售行業KPI績效指標體係方法目錄：
1、我們的工作方法
2、我們的工作方法--關鍵績效指標的特性測試樣張
3、我們的工作方法--平衡分數卡
4、在績效管理實施中出現的問題與解決方案
5、平衡分數卡 — 考核層麵之間的聯係
6、平衡分數卡的分解
7、平衡分數卡－主要信息
8、平衡分數卡 — 指標的權數
9、對平衡分數卡進行適當調整
10、績效管理循環
11、……

論零售行業KPI績效指標體係方法內容提要：
在績效管理實施中出現的問題與解決方案：
當指標的實際值與目標值發生較大差異時
分析差異產生的真正原因
根據實際情況決定對當期平衡分數卡結果與分配方案的影響
應用完善的預算調整體係及時對指標的目標值進行調整
將差異產生的原因考慮入下年度的目標值設定中
……

設定績效目標：設定績效評估的目標和關鍵評估指標(KPIs)是整個績效管理循環的起點和核心。績效管理的目標是根據企業的發展戰略目標而製定的，從而確保通過績效管理推進的部門及員工的行為能夠與公司整體的發展目標相一致。績效管理目標包括短期目標和長期目標。同時，公司管理層需要定期對績效管理的目標和指標進行定期審視，針對公司發展戰略目標的修訂和企業發展中存在的問題作出相應調整
……

獎勵與指導：
“獎勵與指導”是績效管理循環的最後一環，需要對績效表現出色的部門或個人進行獎勵和表揚，對表現欠缺的部門或個人進行指導和鼓勵。為了配合績效管理的順利推行實施，公司應對薪資福利政策進行一定的調整，建立與績效掛鉤的激勵製度。
激勵製度可以有不同的實現方法，如對員工或部門進行表揚，給予現金嘉獎或讓員工享受額外的假期，讓員工擁有股權等。

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