煙草行業QC小組活動培訓資料(ppt 114頁)

煙草行業QC小組活動培訓資料目錄：
1、質量管理
2、全麵質量管理的特點
3、TQM與ISO9000
4、QC小組的概念
5、QC小組的性質
6、QC小組的特點
7、QC小組的活動宗旨
8、QC小組的作用
9、QC小組的組建原則
10、QC小組的注冊登記
11、……

煙草行業QC小組活動培訓資料內容提要：
TQM與ISO9000 ：
兩者關係： 基礎與發展 靜態與動態
共同點：
強調以顧客為中心，滿足顧客需求。
強調領導的重要性。
強調持續改進，按PDCA科學程序進行。
要求實行全員、全過程、全要素的管理。
……

QC小組的作用：
1、有利於開發智力資源，發掘人的潛能，提高人的素質。
2、有利於預防質量問題和改進質量。
3、有利於實現全員參加管理。
4、有利於改善人與人之間的關係，增強人的團結協作精神。
5、有利於改善和加強管理工作，提高管理水平。
……

QC小組活動的具體程序：
要因確認應注意的幾個問題：
（1）現場驗證：現場通過實驗，取得第一手數據來證明。
現場測試、測量：通過現場親自測試、測量取得數
據與標準進行比較，看其符合程度。
對人的方麵的因素，無法試驗、測量的，可設計調
查表，到現場進行調查分析取得數據進行確認。
（2）不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認要因。
（3）不要將部分末端因素挑出進行確認。

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