珠寶行業高層管理實務訓練專業講座(ppt 177頁)

珠寶行業高層管理實務訓練專業講座目錄：
一、認識管理的內涵
二、優秀管理者的素質
三、怎樣做優秀的管理者
四、企業價值的管理（VBM）
五、組織績效管理—平衡記分卡
六、項目管理技術

珠寶行業高層管理實務訓練專業講座內容提要：
診斷員工績效問題原因的問題:
此員工是否：
知道該做什麼？（知識）
知道如何做？（技能）
知道何時做？（時間）
知道為什麼做？（全局思考）
願意做？（動機）
具備了必要的工具、資源和信息，能否把事情做好？（資源支持）
是否及時收到績效反饋，哪些做得好，哪些需要進一步改進？（反饋）
……

分析是什麼影響你的表現和績效？
完成這項工作對員工來說沒什麼好處（沒有就工作的好處達成共識）
不做該工作可獲得回報。（獎勵不當）
如果做這項工作會得到懲罰。（懲罰不當）
預期會有負麵效果。（沒有就工作的結果達成共識）
不作出努力並不會有什麼不好的結果（製度有漏洞）
存在超出員工控製能力的障礙（沒有給予必要的資源支持：權力、信息、人力等）
……

成功的管理者主要是靠成就驅動的，他們接受現實。
他們對下屬的“推力”超過了下屬可接受的範圍，但同時他們也“拉”，從而讓下屬更容易接受這種壓力。他們建立有效的途徑，讓工作得以完成並讓每個人清楚目標是什麼。他們並不僅僅滿足於分配任務和責任，他們會繞過助手而親自檢查一些細節。他們自信但常常擔心達不到目標。成就是他們關心的重點，並因此受到員工的尊敬。他們被認為是嚴厲的“任務製造者”，但是他們把對員工的高期望與誠實、開放的思想和公平待遇結合起來。

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