醫療行業高層管理實務訓練專業講座(ppt 177頁)

醫療行業高層管理實務訓練專業講座目錄：
一、認識管理的內涵
二、優秀管理者的素質
三、怎樣做優秀的管理者
四、企業價值的管理（VBM）
五、組織績效管理—平衡記分卡
六、項目管理技術

醫療行業高層管理實務訓練專業講座內容提要：
成功的管理者主要是靠成就驅動的，他們接受現實。
他們對下屬的“推力”超過了下屬可接受的範圍，但同時他們也“拉”，從而讓下屬更容易接受這種壓力。他們建立有效的途徑，讓工作得以完成並讓每個人清楚目標是什麼。他們並不僅僅滿足於分配任務和責任，他們會繞過助手而親自檢查一些細節。他們自信但常常擔心達不到目標。成就是他們關心的重點，並因此受到員工的尊敬。他們被認為是嚴厲的“任務製造者”，但是他們把對員工的高期望與誠實、開放的思想和公平待遇結合起來。
……

成功的管理者通常都不滿意自身的工作表現：如果他們沒有做這個或那個，或者他們把這件事或那件事做得更好，結果都會更令人滿意。他是一個渴望做得更好的人。
管理者要明確自己在幹什麼，並且把員工的切身利益放在心上。當他拒絕某個要求時，他必須給出合乎邏輯的解釋。這個解釋可能不具有說服力，但是它必須是合理的。比如對為什麼要遵守規則一類的問題必須要給出解釋。而對與工作相關聯的問題必須要找雙方均可接受的答案。成功的管理者支持——工作必須很好地而且按時完成，他對員工在這方麵決不心軟。他通過影響力而非權力來獲得員工的尊重。
……

清晰地定義員工的工作：
無法充分和準確地對工作進行定義，這是績效管理問題產生的最常見的原因。
把你的要求說清楚，這是要別人做好一件事情最基本的前提。
你沒有說清楚，最後卻責怪別人不按要求做，這根本就是在無理取鬧。

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