淺談煙草行業績效考評體係(ppt 31頁)

淺談煙草行業績效考評體係目錄：
A、績效管理概述
B、平衡計分卡（Balanced Scorecard - BSC）
C、KPIs舉例
D、KPIs管理

淺談煙草行業績效考評體係內容提要：
績效管理的定義：
是通過員工績效目標的設定和評估、反饋和認可等方麵的管理，使員工了解自身績效及發展與公司業務發展之間的關係，從而促進員工充分發揮自身潛能的管理概念
也可以理解為一種通過實現個人績效，從而提高組織整體績效的手段
績效管理體係的主要目標
評估過去的績效
製定績效改進方案
設定未來績效目標
建議培訓發展需要
係統地判斷薪酬調整、晉降級及是否終止雇傭關係等的依據
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平衡記分卡產生的背景：
信息時代企業的成功，依賴於對知識資產的持續投資和管理，依賴於從職能專業化向基於顧客的流程運作的轉變
顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高係統的柔性、快速響應、創新和優質服務水平
產品與服務的創新和改進將日益取決於員工職業化技能的提高，先進信息技術的應用和組織內部關鍵流程的協同作用
當企業實施這一轉變時，其成功（或失敗）是不能用傳統的、短期性的財務指標衡量的，由此產生了建立平衡記分卡的必要性
……

建立KPI體係的兩條主線：
按組織結構分解
“目標---手段”方法
按主要流程分解
連帶責任方法
“下道工序就是顧客”
如何把二者結合起來？

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