日化行業企業平衡計分卡分析(ppt 34頁)

日化行業企業平衡計分卡分析目錄：
第一章 緣起
第二章 平衡計分卡基本思想與體係
第三章 平衡計分卡應用
第四章 平衡計分卡谘詢
第五章 平衡計分卡軟件

日化行業企業平衡計分卡分析內容提要：
早期的績效考核——非戰略導向：
平衡計分卡-----The Balanced Scorecard（BSC）
其思想起源可以追溯到20世紀80年代中期
全麵質量管理(即ＴＱＭ)、雇員授權等,在這一過程中，績效管理時重點關注的問題
早期的績效管理方法是在職位工作分析的基礎上，結合目標管理實施績效評估，如圖尺度評價法、關鍵事件法、行為固定等級評定法、行為觀察法、目標管理法(MBO)、360度反饋評價法等
績效管理更多被看作執行控製層麵的監督和激勵工具，其缺陷在於考核細節可能完全與公司的發展戰略相脫節。
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平衡計分卡特點：
平衡計分卡是一套能使高層管理人員快速而全麵地考察企業業績的指標體係。
它包含了財務指標及通過一些驅動財務業績的因素,如客戶滿意度、內部流程以及組織的創新與學習能力等運營指標,對財務指標進行補充。
平衡計分卡是以戰略和遠景而不是控製為核心,它把財務、客戶、內部流程、創新與學習這四個方麵結合在一起,使管理者明確其中的相互關係,幫助他們超越職能分工的傳統觀念,從而更好地做出決策和解決問題。
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平衡的本質——係統化：
傳統的財務指標隻能報告上期發生的情況，不能告訴經理下一期怎樣改善業績；而平衡計分法則可以充當公司當前及未來成功的基石。
而且從四種角度得出的信息，可使經營收入等外部指標與新產品開發等內部測評指標之間達到平衡。
許多公司現在正在企圖實行局部性的改進計劃，如流程重組、全麵質量管理、雇員授權等，但它們都缺乏整體意識。
它解決了傳統管理體係的一個嚴重缺陷：不能把公司的長期戰略和短期行動聯係起來。

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