醫療行業基於企業戰略的績效考核講義(ppt 74頁)

醫療行業基於企業戰略的績效考核講義目錄：
第一部分：績效考核關鍵知識
第二部分：如何設計考核體係
第三部分：如何設計考核工具
第四部分：如何推進績效考核

醫療行業基於企業戰略的績效考核講義內容提要：
關鍵業績指標的特點：
1）基於對公司戰略目標的分解，並隨公司戰略的演化而被修正；
2）是能有效反映關鍵業績驅動因素的變化的衡量參數；
3）是對業績結果中可影響部分的衡量；
4）是對關鍵重點經營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映；
5）是由高層領導決定並被考核者認同的，在組織橫向和縱向保持一致性。
……

關鍵業績指標的價值：
1）有力推動公司戰略的執行；
2）為業績管理和上下級的交流渠道奠定客觀基礎；
3）使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經營操作的情況；
4）使管理人員集中精力於對業績有最大驅動力的經營活動；
5）使管理人員能及時診斷經營中的問題並采取行動。
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如何進行績效反饋麵談
1、建立並維持彼此信賴
2、清楚地說明麵談的目的
3、在平等立場上進行商討
4、傾聽並鼓勵部屬講話
5、不要與他人做比較
6、重點在績效而非性格
7、重點在未來而非過去
8、優點與缺點是並重
9、勿將考核與工資混為一談
10、以積極的方式結束麵 談

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