珠寶行業企業績效管理專業培訓資料(ppt 144頁)

珠寶行業企業績效管理專業培訓資料目錄：
一、績效考評
二、績效考核的功能
三、績效考核在組織管理中的地位
四、組織規模與績效考核程度
五、實施績效管理的前提
六、績效考核的原則
七、績效考核中的分工
八、績效考核的模式
九、從遠景到目標的轉換：KPI指標
十、360度績效評價
十一、平衡記分卡（BSC）
十二、.........

珠寶行業企業績效管理專業培訓資料內容提要：
績效考評：
績效考評就是對員工的工作狀況和結果進行考察、測定和評價的過程。
員工角度：績效就是經過考評並被組織認可的工作行為、表現及結果。
組織角度：績效就是工作任務在數量、質量和效率等方麵完成的情況。
多因性P=f(A,O,M,E)、多維性和動態性特點
……

大多數單位績效考評失敗的原因：
最高管理層不重視
評價結果不加運用，不兌現或績效報酬力度不夠，導致員工漠不關心，評價者態度不端正
評價指標與評價主體選擇錯誤
評價周期的界定不合理
評價方法與工具不科學，缺乏可操作性
管理者缺乏評價技能，或不公正對待員工
缺乏公開的反饋機製，員工得不到持續的的反饋
……

平衡記分卡各部分的衡量指標：
財務方麵：常見的指標包括：資產負債率、流動比率、應收賬款周轉率、存貨周轉率、資本金利潤率、銷售利稅率等。
顧客方麵：包括客戶的滿意程度、對客戶的挽留、獲取新的客戶、獲利能力和在目標市場上所占的份額。
業務流程方麵：新產品開發、風險控製、市場份額、售後服務係統、信息係統等
學習和成長方麵：內部滿意率、績效考核係統、員工技能發展、合理化建議等。

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