紡織行業如何打造成功的品牌(ppt 126頁)

紡織行業如何打造成功的品牌目錄：
1、精製產品和服務
2、打造成功的品牌
3、管理品牌體係
4、基於價值的定價
5、產品線的定價

紡織行業如何打造成功的品牌內容提要：
大多數認認為科技性能或款式的不同形成了移動電話的差異。
對一些客戶來講，最基本的產品是令他們滿意的商品：他
們要的是款式。
而另一些消費者想要得是最新的特性和功能。
摩托羅拉公司認為：如果將兩種價格和性能都相同的產品
提供給客戶，客戶將會選擇款式更出眾的產品。
某年，愛立信將其377型手機定位為女士用手機，廣告
中也強調了該手機的款式和色彩設計。這個舉措幫助愛立
信贏得了40%的中國市場份額。（現在已下降到22%）
海爾和CCT生產出世界上最輕的電話，這種電話提供給消
費者的是性能還是款式？
……

四家公司對服務的態度：
為客戶提供服務是一種成本，因而應加以限製。（電話公司及ISP們）
公司的目標是要提供足夠的服務並建立服務標準。（福特有7項銷售和服務標準）
公司將服務看作是形成產品差異化的一種方法。（惠普公司）
公司將“卓越服務”看作是幫助客戶從其購買和使用的產品中獲得最大的價值的方法。（淩誌）
……

加強服務以建立客戶忠誠度：
淩誌：提供24小時的服務、提供代用車、免費洗車。邀請客戶參加特殊活動以建立起客戶社區。
雀巢：沿公路設立的雀巢休息站，為免費育嬰谘詢提供讚助
聯合包裹公司（UPS）管理客戶的倉庫，按定單的規定提供服務，滿足海關的需要並提供後勤方麵的谘詢。

..............................