醫療行業績效管理體係講義(ppt 44頁)

醫療行業績效管理體係講義目錄：
一、績效管理體係定義及其設計原則
二、績效管理體係的具體設計
1.績效管理流程和關鍵部門角色與職能
2.關鍵績效指標
三、績效管理體係的實施建議

醫療行業績效管理體係講義內容提要：
新的組織和運作模式要求總部職能和直接業務支持部門（各個管理中心）向業務部門提供充分的支持服務，而不是目前的“管理者”角色
職能部門“超脫於”公司整體業績表現，薪資收入剛性較大是造成這一現象的製度性原因之一
在推進新的組織和運作模式實施的同時，還需要推行相應的績效管理體係，從製度上保證各級職能部門的績效同業務部門的業務改進和業務績效息息相關，以加強對業務部門的支持和服務意識
……

也是一條連接企業目標和個人的紐帶，將企業經營業績同員工個人業績緊密相連：
績效管理是聯係企業策略，外部競爭環境和每個員工個人表現的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對企業成功與失敗的因果關係
績效管理是企業內部員工雙向交流的機製
績效管理是個人競爭能力和企業競爭能力提高的過程
……

績效管理體係整體設計原則：
提升績效管理的策略重要性，強化績效管理與策略規劃的關係，同時整合績效管理的重要流程與機製，使績效目標能上下協調一致，擁有足夠的資源實現績效目標
建立全麵平衡的績效指標，除評估財務績效的財務性指標外，對於企業在創造財務績效過程中的“過程性”指標，如內部營運，客戶滿意，組織學習等各指標也必須做明確的定義與規範來確保企業平衡地發展，而能持續地創造股東最大的附加價值
掌握達到策略目標的各關鍵績效指標，並了解各關鍵指標與策略目標間的因果關係，使企業能借關鍵指標而達到最終的策略目標。

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