通信行業營銷信息管理與市場需求衡量(ppt 70頁)

通信行業營銷信息管理與市場需求衡量目錄：
1、營銷信息係統是什麼？
2、營銷調研活動包括哪些內容？
3、良好的營銷調研與質差營銷調研的區別在哪裏？
4、計算機決策支持係統是怎樣幫助今天的營銷經理作決策的？
5、在預測與需求衡量中有哪些主要概念？
6、怎樣進行當前與未來的需求預測？

通信行業營銷信息管理與市場需求衡量內容提要：
訂單一收款循環：
內部報告係統的核心是訂單一收款循環。
銷售代表、經銷商和顧客將訂單送交公司；
訂貨部門準備數份發票副本，分送各有關部門。存貨不足的項目留待以後交付；
需裝運的項目則附上運單和帳單，同時還要複印多份分送各有關部門。
許多公司為了更快、更準確和更有效地處理訂單一收款循環，已經采用了電子數據處理（EDI）軟件。
……

確定問題和研究目標：
調研的第一步要求營銷研究人員認真地確定問題和商定研究的目標。
管理當局必須妥善把舵，對問題的定義既不要太寬，也不要太狹。
……

調研方法：
調查法：
一般來說，觀察法與小組深度訪問法是最適宜於探測性研究，調查法最適宜於描述性研究。一些公司采取調查法，以了解人們的認識、信任、偏好、滿意，等等，並衡量其在人口中的數量比例。
實驗法：
實驗法是最正式的一種調研方法。實驗法要求選擇相匹配的目標小組，分別給予不同的處理，控製外來的變量和核查所觀察到的差異是否具有統計上的意義。在剔除外來因素或加以控製的情況下，觀察結果與受刺激的變量有關。實驗法的目的是通過排除觀察結果中的帶有競爭性的解釋來捕捉因果關係。

..............................