珠寶行業企業績效評估報告分析(ppt 32頁)

珠寶行業企業績效評估報告分析目錄：
一、績效評估的重要性
二、績效評估之兩大類問題
三、企業經營的比喻：騎腳踏車
四、企業係統分析圖
五、何謂績效？
六、何謂評估？
七、績效評估之重要問題
八、係統/產品發展績效評估之架構
九、企業績效評估之架構（平衡計分卡）
十、企業績效評估之不同模式
十一、........

珠寶行業企業績效評估報告分析內容提要：
績效評估的重要性：
一個企業能夠有競爭力（目前能夠獲利）就顯示有基本的營運績效，但若要繼續保持成長（營業額與獲利率持續增長），就必須要有一套很好的績效評估與執行係統。
企業經營最重要的問題就是：如何在目前的基礎上繼續往最有價值的方向去發展？也就是如何去掉最沒有價值的部分（流程）而增加最有價值的部分（流程）？ 而價值的衡量要從顧客的角度來思考。
……

企業經營環境是動態的，今日顧客滿意的產品不保證明日還是最受歡迎的產品，因為競爭者也隨時在嚐試提供更好的產品給顧客，以占有更大的市場。唯有建立一套動態的績效評估係統才能配合顧客要求/需求的改變去改變企業的內部流程，使企業繼續保持競爭優勢。
任何新產品的開發，也要有一套好的績效評估係統，才能確保成功。
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影響企業經營績效之重要因素：
企業經營策略之好壞：好的策略能導引企業走在最正確的方向，且能最有效地運用資源。
企業營運係統之好壞：例如人員的素質、組織的結構、信息係統的運用
企業流程之好壞：流程的完備性（應該有的是否都有？）、效率益性（成本效益、對於顧客所創造的價值）與改善能力（六標準差之改善）。

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