零售行業創新思維的修煉(ppt 44頁)

零售行業創新思維的修煉目錄：
1、認識思維創新
2、思維創新，從現在開始！
3、創新思維習慣培養
4、思維創新技術概述
5、思維創新實用方法
6、企業思維創新實踐

零售行業創新思維的修煉內容提要：
不同的枷鎖不同的鑰匙：
從眾型：克服從眾心理，堅持自我。
權威型：先來一番徹底的審查，尊重而不是迷信。
經驗型：打破對經驗的依賴與崇拜，將經驗轉變為新創新。
書本型：盡信書不如無書。
自我中心型：跳出自我框框，多從他人角度考慮。
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盲人怎樣買剪刀？
有一位聾啞人，想買幾根釘子，就來到五金商店，對售貨員做了這樣一個手勢：左手食指立在櫃台上，右手握拳作出敲擊的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子，聾啞人搖搖頭。於是售貨員就明白了，他想買的是釘子。聾啞人買好了釘子，剛走出商店，接著進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人怎樣做能以最簡單的方式買到想要的東西？
……

角色風暴法：
是頭腦風暴法的延伸。
實施步驟：
①傳統的頭腦風暴法產生20至30個創意；
②每人默默選一個角色來扮演（必須是所服務機構之外的人物如顧客、檢查員、對手、敵人等）；
③基於所選人物的態度、喜好、利害關係與應有的意見等而替他發言；
④離開所扮演的角色，使在第三步中所產生的不適合所扮演的角色的主意有機會在這一階段說出來；⑤評價與選擇可行的主意。

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