醫療行業企業目標與績效管理(ppt 88頁)

醫療行業企業目標與績效管理目錄：
一、目標績效管理概述
二、績效考核方法評估
三、目標績效管理係統
四、員工激勵
五、反饋係統

醫療行業企業目標與績效管理內容提要：
績效管理是什麼：
績效管理是一個持續的交流過程；
該過程由員工和主管達成協議來保證完成；
協議中對下麵有關問題有明確的要求和規定：
1、期望員工完成的實質性的工作職責；
2、員工的工作對公司實現目標的影響；
3、以明確條款說明“工作完成得好”的含義；
4、員工和主管間如何共同完善和提高績效；
5、以什麼標準來衡量工作績效；
6、指明影響績效的障礙並排除之。
……

經理最煩惱的事情是什麼：
需要深入到每一個具體事務中去；
白天的時間總是不夠；
員工太膽小，以致該決策時不決策；
員工不明白為什麼要做這些工作；
員工對誰該做什麼和誰該負責有異議；
員工給經理提供的重要信息太少；
問題發現太晚以致無法阻止它擴大；
員工工作質量低下；
員工們重複犯相同的錯誤。
……

目標績效管理的效益：
哈佛商業研究雜誌“研究表明，凡采用目標績效管理的公司，比起沒有采取目標績效管理的公司，具有較高的盈利，更好的資金流動，更強的股票績效和市值。
績效管理成功的要素：
合作各方應明白為什麼會成為合作夥伴；
告訴員工績效管理的益處以獲取支持；
不要將績效管理同績效評價混淆起來；
評價隻是績效管理係統的一個環節；
管理績效必須將所有環節結合起來使用。

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