醫療行業18新利真人网 技術考核--平衡計分卡(ppt 39頁)

醫療行業18新利真人网 技術考核--平衡計分卡目錄：
一、平衡計分卡產生的曆史背景
二、平衡計分卡的基本概念
三、平衡計分卡的作用及其優勢
四、平衡計分卡的建立流程

醫療行業18新利真人网 技術考核--平衡計分卡內容提要：
企業真正的價值包括專利、品牌、人才、能力等一個完整的價值組合：
價值組合：專利、品牌、行業專長、人才、核心能力、好的主意、知識產權
改變行業競爭規則的能力和潛力數據庫、專家係統、知識銀行關係網絡、特殊關係
客戶忠誠度:市場份額 核心技術
速度: 傳播、決策、尋找合作者、執行能力改進 獨立、積極的、有智慧的董事會有智慧的員工群體
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平衡計分卡創建於上個世紀某年代初，目前已經在國際上被廣泛應用，成為績效測評的最佳模式：
誕生於某年代初，概念來自於著名的哈佛大學學者Kaplan和著名的管理谘詢專家Norton
原理：對一個公司來說，僅僅測評年度財務結果無法準確評估公司的整體情況：隻有將注重客戶和市場，通過完善內部運作，提升公司整體創新，學習和發展的能力才能到達預期的財務結果
方法：分析公司實現願景目標和近期目標的戰略措施或成功要素，將之轉化為績效指標並通過層層分解使其落實於部門及關鍵職位。作為溝通戰略和測評關鍵領域的工具，平衡計分卡將全員努力指向實現公司戰略和目標
平衡計分卡作為績效管理的主要部分已在行業中被認為最佳實踐模式
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使用平衡計分卡有著明顯的優於傳統績效測評方法的優點：
將績效與經營結果聯係起來
包括了具前瞻性的關鍵績效領域，使公司能在了解財務結果的同時，又能對自己在增強未來發展能力方麵取得的進展進行監督，從而
使企業能夠全盤考慮所有關鍵績效領域
關鍵績效領域側重衡量結果的有效性，而非僅僅是程序的有效
績效可以追蹤、監控並且可以向各受益人(股東、員工等)溝通
經營重點及其衡量一目了然
建立平衡計分卡的過程為向企業、員工、客戶溝通績效提供了共同語言。

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