零售行業消費者市場與購買行為分析(ppt 72頁)

零售行業消費者市場與購買行為分析目錄：
1、購買者的特征（文化、社會、個人和心理）是怎樣影響購買者的購買行為的？
2、購買者是怎樣作出購買決策的？

零售行業消費者市場與購買行為分析內容提要：
消費者的購買行為同樣也受到一係列因素的影響：
相關群體；
家庭；
社會角色與地位
……

購買者決策也受其個人特征的影響：
年齡和生命周期階段
職業
一個人經濟環境
生活方式
個性和自我概念。
……

弗洛依德的動機理論：
弗洛依德假定，形企業管理們行為的真正心理因素大多是無意識的。
根據弗洛依德理論，一個人不可能真正懂得其受激勵的主要動因。
“動機定位”：每一個產品能喚起消費者的一個獨特的動機因素。如奔馳－自我實現

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