零售行業高層管理實務訓練專題講座(ppt 177頁)

零售行業高層管理實務訓練專題講座目錄：
一、認識管理的內涵
二、優秀管理者的素質
三、怎樣做優秀的管理者
四、組織績效管理—平衡記分卡
五、項目管理技術

零售行業高層管理實務訓練專題講座內容提要：
需要進行有效管理的五個領域：
領域Ⅰ——管理自我
領域Ⅱ——管理工作
領域Ⅲ——管理人員
領域Ⅳ——管理人際關係
領域Ⅴ——管理具體情景
……

自我診斷，認識自己：
是否有管理意願：通過管理工作，引導人們共同努力取得成就。
是否有管理覺悟：智力比知識更重要；素質比智力更重要；覺悟比素質更重要。
是否有管理能力 ：管理知識、管理技術、領導藝術
……

清晰地定義員工的工作：
無法充分和準確地對工作進行定義，這是績效管理問題產生的最常見的原因。
把你的要求說清楚，這是要別人做好一件事情最基本的前提。
你沒有說清楚，最後卻責怪別人不按要求做，這根本就是在無理取鬧。

..............................