零售行業工作流管理技術培訓(ppt 66頁)

零售行業工作流管理技術培訓目錄：
一、工作流管理係統的產生背景
二、企業經營過程
三、工作流的基本概念
四、工作流管理係統
五、工作流管理技術的用途
六、工作流管理係統的實施戰略
七、工作流建模工具
八、工作流仿真工具
九、分布式工作流管理係統
十、 基於工作流模型為核心的集成化企業建模工具係統
十一、采用工作流管理的好處

零售行業工作流管理技術培訓內容提要：
經營過程的定義：
“一個經營過程是為了實現企業某個經營目標的一個過程，它在部分或者全部組織機構和人員的參與下，利用企業資源（包括所需的處理設備、通信設備、計算機硬件、軟件等等），按照預先確定的規則，在參與者和組織機構之間進行文檔、信息、任務的傳遞和處理（包括經營決策），從而實現預定的經營目標”。
……

工作流概念起源：
起源於生產組織和辦公自動化領域。
針對日常工作中具有固定程序的活動提出的一個概念。
目的是通過將工作分解成定義良好的任務、角色，按照一定的規則和過程來執行這些任務並對它們進行監控，達到提高辦事效率、降低生產成本、提高企業生產經營管理水平和企業競爭力的目標。
……

工作流技術的應用範圍：
企業業務過程建模和業務過程分析
幫助企業管理者更清楚的了解其業務過程，並發現業務過程中存在的問題和性能瓶頸
支持企業管理信息係統的規範化設計和項目管理
支持企業知識獲取和知識重用
支持企業業務過程的自動執行和監控

..............................