零售行業管理創新與知識員工管理(ppt 42頁)

零售行業管理創新與知識員工管理目錄：
1、管理任務的曆史性變革
2、新經濟與傳統經濟的區別：
3、經濟理論與管理方法的變化
4、知識經濟對我們的啟示
5、當代企業成功的基本模式
6、管理創新
7、知識工作者的興起
8、知識員工管理問題研究的意義
9、知識員工管理的基本問題
10、知識工作的界定
11、……

零售行業管理創新與知識員工管理內容提要：
經濟理論與管理方法的變化：
新經濟的出現引發傳統經濟理論的失敗
知識：邊際報酬遞增
菲利浦曲線失效
管理目標及任務的曆史性變革
泰勒科學管理運動目標解決體力工作者的生產率問題
知識工作者的興起
……

通過崗位工作元素運用的統計分析反映知識工作的特征：
（1）工作中需要應用大量信息。信息的處理、整合及交流是其工作的重要內容；
（2）工作過程中需要頻繁進行判斷推理、決策、計劃和協調，意味著腦力活動是知識工作的一種重要活動形式，相應地需要知識運用和不斷的知識更新；
（3）需要在組織內外進行溝通交流，工作相對獨立，同時也強調協調與協作；
（4）工作的結構化程度較低，但依然有其內在邏輯及一定的程序性，同時也有時間要求。
……

組織和文化氛圍：
一個待深入研究的問題－ 知識團隊的組織：
1）團隊組織對於知識工作的特殊意義
2）團隊的人員層次及專業構成
3）團隊成員的分工：一種分工模型
4) 信息傳播和知識分享，資源分配

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