零售行業管理技巧培訓資料(ppt 30頁)

零售行業管理技巧培訓資料(ppt 30頁)內容簡介

零售行業管理技巧培訓資料目錄：
1、督導的角色和責任
2、授權技巧
3、激勵技巧

零售行業管理技巧培訓資料內容提要：
授權六步驟：
第一步：仔細選擇工作
第二步：仔細選擇人選
第三步：準備人選
第四步：工作指引
第五步：確認理解
第六步：跟進
……

強化員工工作行為的工具：
正麵強化
負麵強化
懲罰
消退
……

授權過多的原因：
不可接受的理由：
不喜歡的任務
懶得去做
為證明自己的權威
認為所有的事都可以授權
不會做的任務
可接受的理由：
培訓/輔導
繼任計劃

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