零售行業管理效能提升專項訓練(ppt 98頁)

零售行業管理效能提升專項訓練目錄：
1、成功的管理
2、問題分析與解決
3、有效的領導
4、人員的管理
5、高效團隊的建立

零售行業管理效能提升專項訓練內容提要：
問題解決的——創造力開發技巧：
聯想法
輸入-輸出法
特性列舉法
腦力激蕩法
六帽創意法
心智圖法
查核表法
缺陷列舉法
功能改善法
橫向思考法
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職務分配檢討要點：
工作的質與量分配是否公平
應發揮專業技能者是否負擔繁重的事務性工作
某項工作是否耗費時間過短,其方法及程序是否應改善
是否所分擔的職務完全不能引發其意願
是否有人做一些與部門職務無關的工作
是否工作劃分不清、責任不明
是否重要的工作缺乏足夠的時間來完成
……

授權的步驟：
規劃出可授權項目及權責範圍
進行授權前溝通
觀察工作過程並作必要的指導
依工作期限進行工作結果報告
進行授權結果的檢討
成功與失敗的回饋

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