醫療行業企業平衡計分卡(ppt 33頁)

醫療行業企業平衡計分卡目錄：
一、組織所麵臨策略管理的挑戰
二、企業策略管理三大功能架構
三、有效執行策略的四項障礙
四、如何有效執行策略並實現企業願景
五、采用策略管理流程並使其在組織內成為一個永續的流程
六、績效管理體係
七、績效衡量展開與策略連結
八、主要績效衡量指標(KPIs)的特性
九、績效管理的基礎建設
十、績效管理的文化
十一、........

醫療行業企業平衡計分卡內容提要：
如何有效執行策略並實現企業願景：
將策略轉換為不同層次之營運用語
將組織目標連結至企業整體策略目標
監控策略之達成程度
采用策略管理流程並使其在組織內成為一個永續的流程
透過決策領導動員變革
……

有關平衡計分卡：
根據The Gartner Group報告，公元2000年結束前，財星雜誌前1000大企業將有超過40%的公司導入平衡計分卡這個新的管理工具。
哈佛商業評論評定平衡計分卡為過去75年來最具影響力的企業管理觀念之一。
企業的資深經理人藉以發展營運單位(Business Unit)或企業的願景，並在組織中有效地溝通使成為共同願景。
此手法不隻是協助企業發展願景，更而協助願景的具體實現。
“平衡”意指此手法是專注於四種均衡的績效衡量。
領先及落後指針均備，組織內部和外部同時考慮，財務與非財務量度，長期與短期
平衡計分卡的成績及時地回饋到組織的各階層。
平衡計分卡可用來教導績效的提升而非人員的控製。
以設定並溝通關鍵的因果關係(cause-and-effect) 來管理企業的營運是平衡計分卡成為最具威力的管理工具原因。
組織透過平衡計分卡可以確實地學會如何成功的驅動企業的營運以達成企業策略目標。
……

主要績效衡量指標之特性：
領先指標：衡量流程或目標
落後指標：衡量流程或目標的結果
目標為達成在計分卡中領先與落後指標的平衡
定義：對關鍵績效指標再加以定義，包括在衡量時哪些有包含與除外。
公式：定義如何計算實際價值
衡量單位：例如金額、時間、百分比或數量
頻率：關鍵衡量指標多久被衡量一次。例如每月或每季
資料來源：實際數據從何而來。

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