飲食行業平衡計分卡與戰略地圖分析(ppt 79頁)

飲食行業平衡計分卡與戰略地圖分析目錄：
1. 平衡計分卡與戰略地圖
2. 美孚案例
3. 戰略核心組織
4. 職能部門戰略圖
5. 服務中心工作計劃
6. 附錄

飲食行業平衡計分卡與戰略地圖分析內容提要：
平衡計分卡—對財務衡量考核模式的漸進式改革：
平衡計分卡首先是一種績效衡量工具。而衡量（評估）的重要性可以用一句話說明：“不能衡量（評估）就不能管理”
傳統的財務預決算是企業管理的核心，它衡量的是業績結果， 這種嚴格控製方法對工業化時代大公司組織的成功至關重要
平衡計分卡仍保持傳統18新利网址多少 的優點，同時強調在信息化時代，要加強18新利网址多少 與戰略管理的結合，加強有形資產管理與無形資產管理的結合
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建立平衡計分卡係統—建立新衡量（評估）指標體係的過程：
傳統的財務的衡量是一種滯後指標（lag indicators） 衡量，顯示的是因過去的行動獲致的結果
平衡計分卡的理念在於，要找出能創造未來財務成果的關鍵性“績效驅動因素”（performance drivers），創建出相對於財務成果而言的所謂“領先引導指標”（lead indicators）
它包含的未來“績效的驅動因素”與“領先引導指標”，使它跨越了績效衡量層次，直接進入了戰略的衡量層次
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平衡計分卡的內在價值：
兼顧長遠戰略目標預算和短期財務經營目標預算
兼顧外部股東客戶評價與內部管理效率評估
兼顧自上而下的戰略傳播指導推動和自下而上的戰略反饋檢討和改進
兼顧嚴格考核和激發創造性
兼顧經營管理的績效結果和管理與學習成長過程。

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