煙草行業滾動式目標管理與績效考核培訓(ppt 98頁)

煙草行業滾動式目標管理與績效考核培訓目錄：
一、目標管理 M B O
二、目標的製定和績效溝通與麵談
三、績效評估

煙草行業滾動式目標管理與績效考核培訓內容提要：
目標管理的執行與追蹤：
部屬本身要如何執行目標
①要了解整體目標，上級目標、個人目標
②自我管理③自由裁量
④權限委讓⑤自我啟發的作用
主管如何協助部屬執行目標
①適當的授權②提高部屬的工作意願
③給予部屬支援與協調 ④適時適地的交換意見
⑤適當的控製
……

趨中偏誤：
所謂的“超中偏誤”意指考核者不特意給予員工極端的分數，因此，在這些評估者的眼中，每個人都是表現平平。尤其是在評估者對所欲評量的工作表現向度不是很熟悉時，就更容易發生這種錯誤。
1、日常工作期間要密切地與部屬接觸、觀察並做記錄
2、要徹底與評估標準做對比
3、要認真地執行對部屬的指導、培養工作
……

存在的問題：
企業績效
車輛利用效率低
送水差錯率高
送水及時性差
客戶滿意度低
員工績效
職位承擔了不合適的績效指標
同一績效指標由不同職位負責，出現問題時，相互之間扯皮推諉
績效考核的結果存在很大的爭議

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