珠寶行業企業平衡計分卡實務培訓(ppt 33頁)

珠寶行業企業平衡計分卡實務培訓目錄：
一、概述
二、如何使用平衡計分卡
1.先期準備工作
2.實施流程
3.指標體係
4.數據處理流程
三、案例

珠寶行業企業平衡計分卡實務培訓內容提要：
如何使用—先期準備工作：
根據企業所處環境及自身資源進行戰略定位，確定戰略目標；
在企業的各個層麵進行溝通和教育，宣傳企業的遠景及戰略目標，上下達到共識；
從各個層麵抽調管理人員和技術人員組成平衡計分卡績效評價團隊
（注：團隊的主要職責是確定評價標準、建立評價體係、收集數據和數據處理、考核績效、進行監督實施和接納反饋意見，並對指標修正等整個績效評價流程。）
……

平衡計分卡的關鍵步驟是對數據進行綜合處理。從上述指標體係可以看出，指標可以分為兩種類型，第一類是定性的指標如 “與顧客關係的程度”，第二類是定量的指標，如 “財務指標”中投資報酬率，這類指標應該占指標的大多數。
……

數據綜合處理：
在確定了定量、定性數據值及各項指標的權重值後，就要對數據進行綜合處理。數據處理的順序是逆序法，即計算第三層指標值，再求第二層指標值，最後得到第一層指標值，
(1) 第三層指標值：將上述求得的第三層定性和定量指標值與第三層對應的指標權重相乘，得到第三層指標值。
(2) 第二層指標值：將第三層各指標值與第二層對應的指標權重相乘，得到第二層指標值。
(3) 第一層指標值(平衡計分卡總體值)：將第三層各指標值與第二層對應的指標權重相乘，得到第一層指標值，即是平衡記分卡的總體值。

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