飲食行業績效管理體係建設實務培訓(ppt 82頁)

飲食行業績效管理體係建設實務培訓目錄：
一、績效體係建設九大環節
二、模擬關鍵崗位的分析並做出描述
三、建立關鍵崗位的關鍵績效考核指標
四、針對各個指標確定評估方法並進行量化
五、如何確定目標
六、由目標轉為計劃
七、管理計劃的執行過程
八、績效評估與績效麵談

飲食行業績效管理體係建設實務培訓內容提要：
崗位分析——崗位職責：
銷售經理：
管理部門銷售，完成銷售指標，輔導下屬並解決銷售中的問題，彙總統計銷售情況，把握銷售進度，聯係客戶並解決客戶投訴，及時溝通加強團隊建設，激勵下屬，考核評估下屬，協調部門之間的關係並良好合作，及時反饋市場、銷售中的信息，及時彙報銷售進展及狀態，控製銷售成本，做好部門人力安排，建立良好客戶關係，建立健全相關信息數據庫
……

崗位績效指標分析：
關鍵指標—與崗位主要職責緊密相關，將在績效評估中占有較大的權重；
普通指標—全部指標中，除關鍵指標外的剩餘指標。
可變指標—可以預見，隨著時代和企業發展，該指標會逐漸弱化、消失；
發展性指標—現在不重要甚至沒有，但可以預見，隨企業發展，該指標必然成為關鍵指標。
……

KPI庫維護與更新：
每個評估周期後，都需要重新確認各崗位的關鍵績效指標；
及時發現發展性指標，並適時列入到關鍵指標中；
及時剔除已經不再起關鍵作用的可變指標；
根據績效評估結果，重新審視各指標量化、權重和考評方法的有效性，並通過溝通，適時調整。

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