通信行業績效管理培訓講義(ppt 67頁)

通信行業績效管理培訓講義目錄：
一.現代18新利真人网 管理的裏程碑
二.來自企業和企業領導的困惑:

通信行業績效管理培訓講義內容提要：
來自企業和企業領導的困惑:
沒有績效指標沒法考?
到哪裏找績效指標?
績效指標不好量化?
由誰或哪個部門設計績效考核指標?
有些部門好考,有些部門不好考
考了和沒考沒有多大的差別
如何消除管理者和員工對考核的抵觸?
……

績效管理能夠：
將組織目標轉化（分解）成部門、團隊、個人目標
幫助澄清組織目標
是一個持續漸進的過程，績效不斷得到提升
依賴於達成共識、相互合作而不是控製和強製
鼓勵員工進行自我管理
需要這樣的管理風格：上級和下屬間是雙向的、開放的、誠實的交流
需要連續不斷的反饋
將績效與財務獎勵掛鉤並不是績效管理主要考慮的內容
……

如何分解績效考核指標：
KPI在分解時，有三種思路：
組織結構分解："目標--手段"方法
業務流程分解：強調連帶責任關係，體現"下道工序就是顧客"
以上兩者相結合的方法

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