珠寶行業企業績效管理體係建設實務(ppt 68頁)

珠寶行業企業績效管理體係建設實務目錄：
一、績效體係建設九大環節
二、模擬關鍵崗位的分析並做出描述
三、建立關鍵崗位的關鍵績效考核指標
四、針對各個指標確定評估方法並進行量化
五、如何確定目標
六、由目標轉為計劃
七、管理計劃的執行過程
八、績效評估與績效麵談

珠寶行業企業績效管理體係建設實務內容提要：
崗位分析——崗位職責：
銷售經理：
管理部門銷售，完成銷售指標，輔導下屬並解決銷售中的問題，彙總統計銷售情況，把握銷售進度，聯係客戶並解決客戶投訴，及時溝通加強團隊建設，激勵下屬，考核評估下屬，協調部門之間的關係並良好合作，及時反饋市場、銷售中的信息，及時彙報銷售進展及狀態，控製銷售成本，做好部門人力安排，建立良好客戶關係，建立健全相關信息數據庫
……

建設目標：
一個崗位一個指標庫；
關鍵崗位→關鍵指標→全部崗位→關鍵指標→全部指標；
軟性指標（如“成長性”、“學習能力”、“適應性”）必須具體化；
從開始就需要考慮同一崗位不同指標在最後評估中的權重；
對每個指標都必須有確定的量化計算方法和評估方法；
對一個崗位的全部參加評估的指標，必須有最後結果計算公式。
……

KPI庫維護與更新：
每個評估周期後，都需要重新確認各崗位的關鍵績效指標；
及時發現發展性指標，並適時列入到關鍵指標中；
及時剔除已經不再起關鍵作用的可變指標；
根據績效評估結果，重新審視各指標量化、權重和考評方法的有效性，並通過溝通，適時調整。

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